Casi todas las emisiones fallidas caen en uno de estos casos: un RUT mal escrito, un perfil de emisor incompleto, falta de folios (CAF), cuota del plan agotada, un rechazo del SII o un problema con tu certificado digital. Aquí va cada uno con su solución.
RUT inválido
Si ves "el dígito verificador no calza con el cuerpo del RUT", revisa los números: es el error más frecuente al tipear. Notta acepta el RUT con o sin puntos, pero debe ser el RUT del contribuyente que aparece en tu certificado .p12 y en el SII — no cualquier RUT parecido.
Error 422 emisor.profile_incompleto
A tu empresa le faltan datos del perfil emisor: giro, dirección, comuna o actividad económica. En la app, el formulario de emisión te pide inline solo los campos que faltan — los completas ahí mismo y la emisión continúa. Por API, completa el perfil del emisor y reintenta la misma llamada.
caf_not_found: sin folios de ese tipo
No hay folios vigentes para ese tipo de documento en ese ambiente. Carga un CAF en app.notta.cl/app/caf o solicita timbraje desde ahí mismo. Recuerda: certificación (maullin) y producción (palena) tienen folios independientes — un CAF de certificación no sirve en producción, y viceversa.
Error 402: cuota del plan excedida
Alcanzaste el tope mensual de documentos de tu plan en producción (Free incluye 25 documentos al mes). Notta bloquea la emisión antes de tocar el SII. Opciones: haz upgrade de plan en app.notta.cl/app/billing o espera al próximo ciclo mensual. El sandbox de certificación no consume cuota — puedes seguir probando ahí sin límite.
Rechazos del SII: RFR, RCT, RSC
Cuando el SII rechaza un documento ya enviado, el código indica la causa:
• RFR — el SII rechazó la firma del envío.
• RCT — problema de carátula del envío.
• RSC — el XML no cumple el schema del SII.
El email que te manda Notta incluye la glosa textual del SII con el detalle exacto. Corrige lo indicado y vuelve a emitir. Si el documento ya había sido aceptado por el SII y necesitas corregirlo, no lo re-emitas directo: emite una Nota de Crédito para anular o corregir, más una nueva factura si corresponde.
Avisos de certificado digital
• RUT del certificado distinto al de la empresa: es un aviso no bloqueante. Es válido si eres representante electrónico de la empresa; si no es tu caso, sube el certificado correcto.
• Certificado vencido: después de la fecha de expiración no puedes firmar ningún DTE — la facturación queda bloqueada hasta que cargues un certificado nuevo. Notta te avisa por email 30 y 7 días antes.
El detalle completo (roles, representante electrónico, renovación sin downtime) está en el artículo "¿Qué es el certificado digital .p12 y dónde lo compro?".
Siguiente paso
Si tu error no calza con ninguno de estos casos, revisa el detalle del documento en app.notta.cl/app/dtes (ahí ves el estado SII y la glosa completa) o escríbenos a soporte con el ID del DTE.